Очень часто всплывает споры, в которых дизайнеры обвиняют клиентов в своих проблемах. Так кто же все таки прав?

В данной заметке я хочу поговорить об этой теме. Возможно прочитав ее некоторые смогут найти ответы на свои вопросы, а возможно и нет :)

Для того чтобы найти ответ в этом сложном вопросе, нужно для начала быть честным к самому себе. Думаю, что будет честно рассматривать эту ситуации с обеих сторон. Если принимать сторону только дизайнера или клиента, это приведет к бесполезным выводам и не сможет дать вразумительного ответа на вопросы. Давайте не забывать о том, что у каждого есть своя цель. Дизайнер хочет сделать продукт лучше и получить вознаграждение. Клиент хочет получить качественный, готовый продукт для осуществления собственных целей. Исходя из этих целей можно сказать о двух самых явных и встречаемых проблемах между дизайнером и клиентом. Первая — финансовая часть. Вторая — творческая.

Предлагаю начать с творческой. Часто, во время работы над проектом, дизайнер начинает забывать о целях и задачах осуществляемого проекта. Подобные увлечения лишь творчеством приводят к ситуациям когда дизайнер выставляет клиента как безвкусного и ничего не понимающего в творчестве человека. Чаще всего это выглядит так — «Я профессионал, и клиент пришел ко мне чтобы я сделал красиво». К сожалению это далеко не так. Начнем с того, что дизайн это не только творчество. Дизайн — это не картина в которой художник хотел передать свои эмоции и заложить глубокий смысл. Дизайн — это продукт который несет за собой четкую цель. Либо он продает продукт, привлекает внимание, улучшает окружающую среду и т.д. Следственно прежде чем обвинять клиента в некомпетентности, нужно вначале разобраться в том, выполняет ли продукт свою цель. Может не всегда выполняет? Почему? Прежде чем начать работу над продуктом, нужно для начала понять какую цель закладывает в этот продукт сам клиент. Что он хочет получить в результате. Получив больше информации на первом этапе разработки, будут исключены множество факторов, которые в последствии могут навредить общению с клиентом.

Часто дизайнер забывает о том, что клиент не должен разбираться в дизайне вообще. Он может иметь совершенно другие вкусы и взгляды на жизнь нежели дизайнер создающий для него продукт. Поэтому обвинять клиента в том, что он утвердил безвкусный продукт — глупо! Нельзя делать безвкусные продукты. Для меня всегда было странно высказывание о том, что клиент принял из трех вариантов самый худший. А зачем предлагать клиенту в одном из вариантов — худший? Если вы получили больше информации и изучили клиента еще до начала разработки, вы сможете сделать один вариант, который будет отвечать всем пожеланием клента. А для того, чтобы клиент также с вами поиграл чуть-чуть в художника и удовлетворился всем процессом, даже в самом лучшем варианте необходимо закладывать небольшой «люфт». Имеено при создании этого «люфта», дизайнер проникается задачей и видением клиента еще больше, сводя к минимуму попытки творческого вмешательства. Профессиональный дизайнер должен поэтапно вести клиента к созданию продукта, который будет отвечать как и его задачам так и видению самого дизайнера.

Если исключить творческие мотивы дизайнера, то всплывают исключительно коммерческий фактор, которым быть довольным практически невозможно. И это один из самых сложных моментов которые возникают не только в дизайне. В этом каждый себе хозяин. Найти правого или виновата с точки зрения коммерческих отношений — невозможно.

Простите, что в этот раз не был многословен, и возможно не охватил все стороны этой проблемы. Каким мы не был клиент — дизайн всегда можно сделать качественно и продать. Нужно лишь не забывать, о том, что клиент не всегда видит мир так, как видит его дизайнер, а дизайнер это не художник, который высказывает только свое мнение.